29 Jun. 2023
Frontoffice medewerker Sociaal domein *Payroll*
24
Noord-Brabant
Aanvraag ICAP23376 Tijdelijke inhuur
Voor Gemeente Oosterhout zijn wij op zoek naar een Frontoffice medewerker Sociaal domein.
LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.
Organisatie omschrijving:
LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP-er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.
Organisatie omschrijving:
We krijgen het heus wel eens te horen: werken bij een gemeente zal wel voorspelbaar zijn. Maar niets is minder waar. Dat roepen we niet, maar laten we zien. Door de lat wat hoger te leggen dan mensen van ons verwachten. Ook onderling, als collega’s, doen we meer voor elkaar. We werken niet alleen samen, we voelen ons ook met elkaar verbonden. Dat doen we goed, want we kwamen op de shortlist van de Verkiezing tot Beste Overheidsorganisatie van het Jaar 2022. Met 56.560 inwoners en 550 collega’s biedt de gemeente Oosterhout de uitdagingen en kansen van een grote gemeente en de slagvaardigheid en geborgenheid van een kleinere gemeente. Bij Oosterhout realiseer je onze ambities voor 2030. Het is fijn wonen in Oosterhout. Dat willen we zo houden en ons duurzaam voorbereiden op de toekomst. Tegelijk trekken we bedrijven door onze gunstige ligging en zorgen we daarmee voor werkgelegenheid. En bezoekers kunnen in onze gemeente hun hart ophalen in de prachtige parken en bossen, de historische Heilige Driehoek en bij de vele evenementen. Samen met inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en buurgemeenten kleuren we onze toekomst in. Als jij bij ons komt werken, krijgen we nóg meer voor elkaar!
Functieomschrijving:
Functieomschrijving:
Jij bent een daadkrachtige Generalist (of bereid jezelf hierin te ontwikkelen) binnen het Sociaal Domein met aantoonbare ervaring binnen gemeenten en/of Sociale Wijkteams. Je beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding. Als Frontoffice medewerker Sociaal Domein ben jij het eerste aanspreekpunt, waarbij je tijdens een telefoongesprek de behoefte van de burger achterhaalt. De klantvraag handel je dan naar tevredenheid af. Jouw kennis van de wetgeving (Jeugdwet, WMO en Participatiewet) zorgt ervoor dat jij precies weet hoe je de hulpvraag moet behandelen, welk advies je kan geven, of wie je eventueel kan inschakelen zodat de hulpvraag alsnog wordt beantwoord. Als Frontoffice medewerker Sociaal Domein ben je op de hoogte van de algemene en voorliggende voorzieningen en zo nodig bespreek je de mogelijkheden met de burger. Je hebt kennis van de sociale kaart binnen de gemeente Oosterhout en daarbuiten. Je weet de verbindende schakel te zijn tussen de burger, zijn netwerk en het voorliggende veld en houdt de regie bij de burger.
Verder..…
- Beantwoord jij binnenkomende vragen via digitale kanalen;
- Kan jij de vraag achter de vraag achterhalen door de juiste gesprekstechnieken toe te passen;
- Sta jij als bureaudienstmedewerker Sociaal Domein Uitvoering stevig in je schoenen, kan je omgaan met weerstand en weet je van aanpakken!
- Ben jij in staat voldoende samen te werken binnen de verschillende domeinen.
Het aantal uur dat je bij de frontoffice werkt is afhankelijk van je contract. De stelling is dat je 70% van je totale contracturen werkt bij de frontoffice en 30% in casuïstiek als procesbegeleider/klantmanager/wmo-consulent.
Wie zijn wij:
De gemeente Oosterhout maakt vanaf januari 2020 een organisatieontwikkeling door, vanwege de wens om te groeien naar een ‘flexibele en wendbare organisatie’. Er is gekozen om de domeinen Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Jeugdwet (JW) en Participatiewet (PW) te integreren in een team Sociaal domein uitvoering (SDU) om effectiever met elkaar af te kunnen stemmen en de besluitvorming soepel te laten verlopen. Dit is nodig om integraal te werken, eigenaarschap te tonen en goed aan te sluiten op wat de omgeving van de organisatie vraagt.
Verder..…
- Beantwoord jij binnenkomende vragen via digitale kanalen;
- Kan jij de vraag achter de vraag achterhalen door de juiste gesprekstechnieken toe te passen;
- Sta jij als bureaudienstmedewerker Sociaal Domein Uitvoering stevig in je schoenen, kan je omgaan met weerstand en weet je van aanpakken!
- Ben jij in staat voldoende samen te werken binnen de verschillende domeinen.
Het aantal uur dat je bij de frontoffice werkt is afhankelijk van je contract. De stelling is dat je 70% van je totale contracturen werkt bij de frontoffice en 30% in casuïstiek als procesbegeleider/klantmanager/wmo-consulent.
Wie zijn wij:
De gemeente Oosterhout maakt vanaf januari 2020 een organisatieontwikkeling door, vanwege de wens om te groeien naar een ‘flexibele en wendbare organisatie’. Er is gekozen om de domeinen Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Jeugdwet (JW) en Participatiewet (PW) te integreren in een team Sociaal domein uitvoering (SDU) om effectiever met elkaar af te kunnen stemmen en de besluitvorming soepel te laten verlopen. Dit is nodig om integraal te werken, eigenaarschap te tonen en goed aan te sluiten op wat de omgeving van de organisatie vraagt.
Functie eisen (knock-out criteria)
1. Je hebt ruime ervaring binnen het werk van het Sociale Domein. Dit moet blijken uit het CV.
2. Je hebt relevante en aantoonbare kennis op het gebied van Wmo, Participatiewet en Jeugdwet (of bereid deze kennis te ontwikkelen). Dit blijkt uit het CV.
3. Je hebt kennis van de sociale kaart van Oosterhout. Dit moet blijken uit het CV.
4. Je past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld).
Functie wensen (gunningscriteria)
1. Je hebt een afgeronde opleiding HBO, bij voorkeur richting Social Work.
2. Je hebt 1 tot 5 jaar werkervaring bij een gemeente. Dit blijkt uit het CV.
3. Je hebt minimaal 1 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. Dit moet blijken uit het CV
4. Je bent SKJ geregistreerd. Dit is een pré.
Competenties
- Communicatie vaardig
- Klantgericht
- Samenwerken
- Plannen en organiseren
- Integer
- Snel schakelen
- Zorgvuldig
- Initiatiefrijk
- Digivaardig
- Extern Georiënteerd
- Resultaatgericht
- Verbindend
- Ondernemend
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Locatie: Oosterhout
Startdatum: 1-7-2023
Duur: 31-12-2023
Optie op verlenging: ja
Inzet: 24 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 29/06/2023
Sluitingstijd: 9.00
Planning interviews: N.t.b.
Startdatum: 1-7-2023
Duur: 31-12-2023
Optie op verlenging: ja
Inzet: 24 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 29/06/2023
Sluitingstijd: 9.00
Planning interviews: N.t.b.
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
Oosterhout
