Field Service Engineer (Medewerker Beheerder ICT)

Voor het Ministerie van Defensie zijn wij op zoek naar een Field Service Engineer (Medewerker Beheerder ICT).

Omschrijving opdracht:
Defensie stelt hoge eisen aan haar ICT-producten en -diensten. Deze moeten van hoogstaande kwaliteit, veilig en 24/7 beschikbaar zijn. Iedereen moet op elk moment van de dag waar dan ook bij zijn of haar informatie en systemen kunnen. Van medewerkers op kantoor, in uitzendgebieden en op oefening tot de Koninklijke Marechaussee aan de grens op Schiphol. Wat er ook gebeurt, de IT van Defensie moet het altijd doen! De afdeling Connectiviteit vervult hierin een onmisbare rol. Zij levert informatie- en communicatietechnologie waar elke Defensiemedewerker elke dag mee te maken heeft, op nationale Defensielocaties, maar zeker ook daarbuiten. Als medewerker beheerder ICT werk je met de nieuwste technieken op het gebied van Network Engineering, werkt aan lifecycles en het onderhoud van de verschillende delen van het NAFIN (Netherlands Armed Forces Integrated Network). Op een normale werkdag weet je welke taken je die dag gepland hebt, welke uitvoeringen moeten worden opgeleverd of juist gestart, en wat er nog geregeld moet worden. Dat is je dagplanning. Maar de dagen gaan niet altijd als gepland dus als het nodig is spring je flexibel bij en help je je directe collega’s. Je hebt dan ook geen 9-to-5 mentaliteit. Je bent je bewust van je rol en ook dat de kwaliteit van de dienstverlening in belangrijke mate wordt bepaald door het teamverband op je afdeling. De functie is uitermate geschikt voor een starter in de ICT en schoolverlaters. Op de afdeling word je begeleid en zal je trainingen krijgen in het werkgebied van IP technologie. Voor deze functie ga je binnen Nederland op pad en hiervoor heb je een eigen auto tot je beschikking. Je voert installatiewerkzaamheden uit waar je af en toe lichte tilwerkzaamheden moet uitvoeren. Hier ben je natuurlijk toe in staat.

Taken:
• Systeemgerelateerde problemen onderzoeken, diagnosticeren en oplossen
• Software installeren en upgraden
• Test upgrades
• Plan installatie werkzaamheden om verstoring te minimaliseren
• Diagnose en oplossing van hardware- of softwareproblemen
• Voldoen aan de organisatieprocedures om de integriteit en veiligheid van het systeem te waarborgen

Waar ga je werken?
Jouw standplaats is Camp New Amsterdam te Huis ter Heide. Werkzaamheden voer je uit als lid van de sectie Connectiviteit. De sectie Connectiviteit ontwerpt, realiseert en beheert het NAFIN Transport Netwerk (NTN), alsmede de daaraan gekoppelde lokale, bekabelde en draadloze netwerken op meer dan 300 vaste locaties van defensie en haar ketenpartners.

Wat vragen we?
Voor deze functie heb je een MBO werk- en denkniveau nodig, bij voorkeur afgeronde opleiding op het gebied van Informatica of Computertechniek. Ook heb je een veiligheidscertificering zoals NEN3140-Vakbekwaam Persoon, VCA en ESD nodig. Als je deze nog niet bezit, dan ben je bereid om deze zo snel mogelijk te behalen. Verder is het van belang dat je in het bezit bent van rijbewijs B en eigen vervoer. Als je ervaring hebt met één, meerdere of misschien alle van de onderstaande elementen; dan zijn dit grote pre’s:
• Geldig certificaat CCNA Routing & Switching;
• Extreme Networks Routing & Switching tbv LAN;
• Cisco Wireless Networks tbv LAN;
• Eaton 230V en 48V UPS systemen

Extra capaciteit om het project LOL te ondersteunen en de achterstand Incidenten op te lossen. Ook extra inzet op overige lifecycle projecten.

Let op, medewerker zal landelijk ingezet worden. Beschikt over een eigen auto en een basisset gereedschap (electricien). Bij dagelijks reizen anders dan de standplaats is per enkele reis maximaal 1 uur eigen tijd van de medewerker

Inzet Periode:
Schatting 1860 uur met optie op verlenging, zonder afnameverplichting. Indien het uurtarief dit toelaat, kan het aantal uur meer of minder worden. 1860 uur is slechts indicatief.
De maximale duur van de Overeenkomst zal 4 jaar zijn.
Wanneer er sprake is van een project, loopt de Overeenkomst van rechtswege af als de projectactiviteiten voor het desbetreffend project zijn geëindigd.

Screeningsniveau:
Alvorens te kunnen starten met de werkzaamheden dient de kandidaat in het bezit te zijn van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) van de Militaire Inlichtingen- en Veiligheids Dienst (MIVD) op het niveau ???.

Uitgangspunten Wet DBA:
Het betreft in deze aanvraag regulier werk waarvan de uitvoering plaatsvindt onder toezicht en leiding van een medewerker van Defensie (projectleider/behoeftesteller).
De uitvoering gebeurt op basis van inspanningsverplichting en is hoogstwaarschijnlijk langdurig van aard.

1. Ervaring met het systematisch handelen om tijdens wijzigingen te reageren op de dagelijkse operationele behoefte, het voorkomen van serviceonderbrekingen en de samenhang met SLA en informatiebeveiligingsvereisten te handhaven;
2. Ervaring met het zorgen voor de integriteit van het systeem door het toepassen van functionele-updates, software- of hardware toevoegingen en het inregelen van onderhoudsactiviteiten; het voldoen aan de budget requirements;
3. Kandidaat heeft aantoonbaar affiniteit met ICT op het gebied van Netwerken (Routers en switches).
4. Kandidaat heeft aantoonbaar kennis en ervaring met zelfstandig werken in de buitendienst
5. Kandidaat is in het bezit van of heeft de bereidheid tot het behalen van VCA, NEN3140 en ESD certificaten.
6. Kandidaat beschikt aantoonbaar over een MBO werk- en denkniveau. Dit zal worden getoetst vanuit het CV en een mogelijk toelichtend gesprek.
7. Kandidaat is in het bezit van een Nederlands identiteitsbewijs.
8. 40 uur per week beschikbaar

- CV in "Word-formaat" geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de "ik-vorm", waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.