Ervaren Frontoffice medewerker Sociaal Domein

Voor Gemeente Oosterhout zijn wij op zoek naar een Ervaren Frontoffice medewerker Sociaal Domein.

Functiebeschrijving:

Jij bent een daadkrachtige Generalist (of bereid jezelf hierin te ontwikkelen) binnen het Sociaal Domein met aantoonbare ervaring binnen gemeenten en/of Sociale Wijkteams. Je beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding. Als Frontoffice medewerker Sociaal Domein ben jij het eerste aanspreekpunt, waarbij je tijdens een telefoongesprek de behoefte van de burger achterhaalt. De klantvraag handel je dan naar tevredenheid af. Jouw kennis van de wetgeving (Jeugdwet, WMO en Participatiewet) zorgt ervoor dat jij precies weet hoe je de hulpvraag moet behandelen, welk advies je kan geven, of wie je eventueel kan inschakelen zodat de hulpvraag alsnog wordt beantwoord. Als Frontoffice medewerker Sociaal Domein ben je op de hoogte van de algemene en voorliggende voorzieningen en zo nodig bespreek je de mogelijkheden met de burger. Je hebt kennis van de sociale kaart binnen de gemeente Oosterhout en daarbuiten. Je weet de verbindende schakel te zijn tussen de burger, zijn netwerk en het voorliggende veld en houdt de regie bij de burger. Verder..… - Beantwoord jij binnenkomende vragen via digitale kanalen; - Kan jij de vraag achter de vraag achterhalen door de juiste gesprekstechnieken toe te passen; - Sta jij als bureaudienstmedewerker Sociaal Domein Uitvoering stevig in je schoenen, kan je omgaan met weerstand en weet je van aanpakken! - Ben jij in staat voldoende samen te werken binnen de verschillende domeinen. Jouw profiel: Om de burger zo goed mogelijk te woord te staan en om de rol als frontoffice medewerker goed te kunnen vervullen, moet je wel in het bezit zijn van een aantal functie-eisen: - Ruime ervaring binnen het werk van het Sociale Domein - Relevante en aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van Wmo, Participatiewet en Jeugdwet (of bereid deze te kennis te ontwikkelen) - Kennis van de sociale kaart van Oosterhout - Beschikt over een HBO-diploma - SKJ registratie is een pré - Hoge mate van dienstverlening - Stressbestendig - Sterk communicatief vaardig Wdba: In verband met de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties kan deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Indien u zelf als ZZP’er inschrijft, dient u bereid te zijn deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

1. Je hebt ruime ervaring binnen het werk van het Sociale Domein. Dit moet blijken uit het CV.
2. Je hebt relevante en aantoonbare kennis op het gebied van Wmo, Participatiewet en Jeugdwet (of bereid deze te kennis te ontwikkelen). Dit moet blijken uit het CV.
3. Je hebt kennis van de sociale kaart van Oosterhout. Dit moet blijken uit het CV.

1. Je hebt een afgeronde opleiding HBO, bij voorkeur richting Social Work. Dit moet blijken uit de CV.
2. Je hebt 0-1 jaar werkervaring bij een gemeente.
3. Je hebt minimaal 1-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
4. Je bent SKJ geregistreerd. Dit is een pré

- Pro-actief
- Resultaatgericht
- Communicatief vaardig
- Zelfstandig
- Analytisch
- Netwerker
- Politieke en bestuurlijke sensitiviteit
- Overtuigingskracht
- Klantgericht
- Samenwerken
- Stressbestendig
- Digivaardig
-Extern Georiënteerd
-Resultaatgericht
-Verbindend
-Ondernemend

Locatie: Oosterhout
Startdatum: 31-10-2022
Duur: 31-1-2023
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 16-24 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 21/10/2022
Sluitingstijd: 9.00
Planning interviews: N.t.b.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.