Dienstenmanager

Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Dienstenmanager.

Omschrijving opdracht:
Opdracht is het afstemmen en initieel inrichten en inregelen van de diensten en managen voor de ketenpartner binnen PDC, inclusief de daartoe behorende documentatie (SLA, DAP, OLA, rapportages). Hiertoe behoren ook overleggen met de ketenpartners op strategische, tactisch en operationeel niveau en op tactisch en operationeel niveau binnen PDC. Vertegenwoordigd DP in deze. Je voert resultaatgesprekken met de relatiemanager van desbetreffende dienst en met de manager bedrijfsvoering.

Doelstelling:
Het afstemmen met ketenpartner(s) over het inrichten en aanpassen van diensten, zorg dragen dat de diensten ingeregeld of aangepast worden binnen de NP-organisatie, verzorgen van rapportages over de diensten, het opstellen en aanpassen van diensten documentatie (SLA, DAP, OLA) en het managen van verstoringen in de dienstverlening. De bovenstaande doelstelling dient binnen 3 jaar gerealiseerd te worden.

Omschrijving verantwoordelijkheden:
Je bent verantwoordelijk voor de levering, coördinatie van de suite van
applicaties die tot de A-dienstverlening behoren. Je analyseert wijzigings-verzoeken en verzoeken om vernieuwing van partners en je vertaalt deze naar concrete opdrachten tot wijziging.

Screening:
Een voorwaarde voor definitieve gunning is dat de kandidaat het positieve screeningsadvies of de Verklaring van Geen Bezwaar overlegt na afronding van screening. De screening neemt 6-15 weken tijd in beslag. U dient hier rekening mee te houden. Het screeningsproces kan leiden tot opschuiven van de startdatum van de opdracht. Aan de vermelde startdatum in de aanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

1. Kandidaat heeft minimaal 5jaar recente werkervaring (maximaal 7jaar geleden) als service/diensten- of relatiemanager IV binnen een organisatie met meer dan 5000medewerkers.
2. Je hebt aantoonbare werkervaring met het opstellen en inregelen van diensten tussen grote overheidspartijen.
3. Je hebt minimaal 5jaar aantoonbare werkervaring in het bespreken en onderhandelen m.b.t. opzetten en inrichten van diensten en bijbehorende processen tussen verschillende partijen.

1. Kandidaat heeft ruime kennis en ervaring met dienstverlening aan samenwerkingsverbanden binnen de overheid.
2. Kandidaat heeft minimaal 5jaar recente ervaring met identificeren en (helpen) oplossen van (ketenbrede) knelpunten in diensteverlening met ketenpartners.
3. Kandidaat heeft minimaal 5jaar recente werkervaring (maximaal 7jaar geleden) met het in taken van-, begeleiden van- en participeren in IV (ontwikkelings)projecten met ketenpartners bij voorkeur binnen het veiligheidsdomein.
4. Je hebt aantoonbare werkervaring met ITIL processen.
5. Je hebt aantoonbare werkervaring opgedaan bij de Politie.

- Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.
- Probleemanalyse: Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.
- Initiatief: Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.
- Coachen: Verkent de ontwikkelbehoeften van medewerkers en stimuleert, motiveert en coacht hen om hun vakbekwaamheid op een hoger niveau te brengen en de medewerkers zo verder te ontwikkelen.
- Overtuigingskracht: Toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën.
- Leervermogen: Is alert op nieuwe informatie. Maakt zich actief meester van nieuwe kennis en past deze effectief toe voor de eigen functie.
- Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
- Mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijk Nederlandse taal mondeling en schriftelijk duidelijk.

Locatie: Odijk
Startdatum: 01-07-2023
Duur: 30-06-2026
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 20-04-2023
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.