Desktop Specialist

Voor Stichting Waternet zijn wij op zoek naar een Desktop Specialist.

Omschrijving opdracht:
Het team Customer Desktop beheert en ontwikkelt de digitale werkplek van Waternet. Jij zorgt er voor dat ruim 2000 medewerkers dagelijks hun werk kunnen doen. Naast een VDI werkplek gebaseerd op VMware Horizon wordt er ook gebruik gemaakt van laptops en fysieke desktops op basis van Windows 10. Om de laptops optimaal in te kunnen zetten en goed te kunnen beheren zijn we op zoek naar een Desktop Specialist die de huidige images kan moderniseren gebruikmakend van de hedendaagse MDM tooling (AutoPilot, Intune, Defender ATP etc…).

Beschrijving behoefte:
Ben jij een allround ervaren senior IT’er die communicatief en proactief is in het werk, verantwoordelijkheid neemt, zaken afrondt, over een breed oplossend vermogen beschikt, en lukt het jou moeiteloos om eindpakketten werkend te krijgen op verschillende devices? Dan ben jij de collega die wij zoeken. Om deze rol goed te kunnen uitvoeren zet jij jouw kennis en ervaring in voor het gelijkstellen van de laptops binnen Waternet aan de bestaande non-persistent VDI omgeving qua functionaliteit en het beschikbaar stellen van applicaties. Tijdens jouw dagelijkse werkzaamheden is het van belang dat jij zowel zelfstandig als met andere specialisten samen kunt werken binnen en buiten jouw team.

Dit ga jij doen:
- Jij bent verantwoordelijk voor het maken en onderhouden van de laptop images welke remote uitgerold moeten kunnen worden
- Jij bent verantwoordelijk voor het inrichten en beheren van de MDM Tooling / Endpoint management (Intune).
- Jij bewaakt de standaardisatie, integriteit, en interoperabiliteit en je bent verantwoordelijk voor het opzetten van 'best practices', processen en procedures voor MDM .
- Jij hebt een adviserende rol over nieuwe MDM producten en bepaalt de impact ervan
- Jij draagt inhoudelijk bij aan de realisatie van projecten/wijzigingen.
- Jij werkt mee aan het opzetten van kennismanagement voor MDM (documentatie, Kennis Items).
- Jij denkt mee en draagt bij aan het oplossen van de 3e lijns meldingen die binnenkomen via Topdesk.
- Jij zorgt ervoor dat de digitale werkplek goed beschikbaar is en blijft op de laptop’s.
- Jij voert, in overleg, updates, bugfixes en nieuwe releases door.

Omschrijving opdrachtgever:
De IT organisatie van Waternet is onderverdeeld in 3 Solutions: Cloud, Digital Workplace en Internet of Things. Solution Digital Workplace is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan de medewerkers van Waternet met als doelstelling: “Iedereen kan altijd en overal werken”. De Solution Digital Workplace bestaat uit 3 teams: Customer Service, Support en Desktop. Dit zijn in totaal 34 FTE. Team Customer Desktop is 1 van deze 3 teams. Het team bestaat uit technisch specialisten op het gebied van VDI, Packaging, Windows 10 en functioneel beheer van diverse aan de desktop gerelateerde applicaties. Het team werkt volgens de Agile principes en realiseert op basis van userstory’s de wensen van de diverse klanten. De VDI werkplek is op dit moment gebaseerd op VMware Horizon, Windows 10 en Office 365. De ruim 1500 VDI's worden gehost in onze eigen datacenters. De laptops zijn voorzien van Windows 10 en worden beheerd door Microsoft Intune, AD, Ivanti Automation en Workspace Control (Voorheen RES)

1. Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau.
2. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met MDM en Endpoint management oplossingen van Microsoft.
3. Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring Powershell scripting.
4. Je hebt aantoonbare ervaring met VDI omgevingen.
5. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het Agile werken.
6. Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

1. Je hebt ervaring met Microsoft MDM / Endpoint management (Intune).
2. Je hebt ervaring met Powershell.
3. Je hebt ervaring met Ivanti (voorheen RES) Automation en Workspace.
4. Je hebt ervaring met VMware Horizon View.
5. Je hebt ervaring met Office 365.
6. Je bent in het bezit van een HBO diploma.

- proactief
- communicatief
- goed analytisch vermogen
- zeer sterke troubleshooting skills
- oplossend vermogen

Locatie: Amsterdam/Thuis
Startdatum: z.s.m.
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 10-08-2021
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: vanaf maandag 16 augustus 2021 – 15:00/16:30u

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.