Coördinerend Technisch Integratieconsultant
Aanvraag ICG14384 Tijdelijke inhuur
Voor de Kamer van Koophandel zijn wij op zoek naar een Coördinerend Technisch Integratieconsultant.
Omschrijving opdracht:
Binnen het CRM programma van KVK zijn we opzoek naar een ervaren coördinerend technisch integratieconsultant. Hierbij ben je medeverantwoordelijk voor het realiseren van de implementatie van CRM binnen het IT landschap. Je werkt hierbij nauw samen met de architect, PO, opdrachtnemer en andere IT teams om CRM te implementeren.
Het programma Nieuw CRM kent verschillende deelprojecten:
- Processen: Het uniformeren en standaardiseren van CRM-processen binnen KVK – en na implementatie van het nieuwe CRM gebruik maken van de standaard processen zoals aanwezig in CRM.
- Datakwaliteit: het verbeteren van de kwaliteit van klantdata en de invoer hiervan in het huidige CRM van KVK (SageCRM).
- Mens: implementeren van klantgericht samenwerken en uitvoeren van change management behorende bij deze wijzigingen.
- Techniek: Het aanbesteden en implementeren van een nieuwe CRM applicatie.
Het programma heeft een grote impact op de (IT) organisatie. KVK heeft hierbij de ambitie om stappen te zetten op het gebied van klantinteracties - en de implementatie van CRM is instrumenteel in het bereiken van deze doelstellingen.
Omschrijving werkzaamheden:
- Technische, Integratie en beveiligingsarchitectuur van CRM (meehelpen) opstellen en realiseren voor zowel de niet-productie als productieomgeving.
- Het opstellen van ontwerpen voor ketenintegratie voor de CRM-keten.
- Implementatie van de technische, integratie en beveiligingsontwerpen en -architectuur. Dit doe je door af te stemmen met architecten, de PO, de leverancier van CRM en de verschillende teams.
- Afstemmen met KVK-teams om de benodigde werkzaamheden gepland en uitgevoerd te krijgen. Bij uitvoer van de werkzaamheden help je de teams door de juiste keuzes te maken.
- De risico´s inzichtelijk te maken en samen voor- en nadelen te benomen om zo de juiste keuze te maken.
- Het doorlopen van interne processen met het opstellen, indienen en begeleiden van RFC’s.
- Aanvragen van excepties indien van geldende standaarden afgeweken moet worden.
Hierbij heb je volgende verantwoordelijkheden:
- Bijdragen aan architectuur door het opstellen van (ontwerpen voor) technische en integratiearchitectuur van CRM.
- Afstemming met verschillende teams op integratieniveau, inclusief de infrastructurele integratie laag.
- Goedgekeurd krijgen van verschillende ontwerpen en RFC’s.
- Realisatie van koppelingen van applicaties in het KVK landschap met het nieuwe CRM in samenwerking met de daarvoor verantwoordelijke teams.
- Het inschatten en bewaken van risico’s in de technische implementatie.
Gewenst profiel:
- Je bent communicatief sterk, gestructureerd en kunt goed het overzicht behouden.
- Ervaring met het implementeren van berichtenverkeer in complexe ketens, inclusief webservices Soap/XML en REST.
- Ervaring in het opstellen van technisch ontwerpen.
- Ervaring met agile werken (SCRUM) - een pré is als je de dynamiek van een project in deze context kent.
- De verbinding kunnen maken tussen verschillen teams.
- Denken vanuit het functionele proces en hiermee de vertaling kunnen maken naar de benodigde technische ondersteuning in de keten.
- Coördinatie binnen ketens realiseren.
- Hands-on, positief kritisch en nauwkeurig.
- Nederlandstalig.
VOG:
Bij gunning dien je binnen 4 weken na de startdatum een recente VOG aan te leveren.
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met grote implementaties van SaaS diensten, inclusief koppeling naar on-premise maatwerk systemen.
3. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met het opstellen van technisch ontwerpen.
4. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring in een soortgelijke rol als Consultant.
Functie wensen (gunningscriteria)
2. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie.
3. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CRM implementaties.
4. Je hebt een afgeronde wo opleiding.
5. Je hebt een afgeronde hbo of wo opleiding op het gebied van informatiekunde of informatica.
Competenties
- Verantwoordelijkheid nemen: Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.
- Analytisch vermogen: Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.
- Communiceren: Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.
- Samenwerken: Handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: 1-6-2022
Duur: t/m 1-12-2022
Optie op verlenging: Ja
Inzet: 40 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 17-5-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: tussen 23-05-2022 en 27-05-2022
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
