Coördinator Kennisborging Zaakbegeleiding
Aanvraag ICS08352 Tijdelijke inhuur
Voor Ministerie van Economische Zaken en Klimaat/IMG zijn wij op zoek naar een Coördinator Kennisborging Zaakbegeleiding.
Omschrijving opdracht:
Rol coördinator kennisborging zaakbegeleiding
De coördinator kennisborging is, samen met de collega coördinatoren, verantwoordelijk voor het informeren van de organisatie en zaakbegeleiders over actuele zaken, inhoudelijke zaken en processen. Je stemt met de andere coördinatoren de taakverdeling af en draagt bij aan het verder ontwikkelen van de functie. Je doet verbetervoorstellen voor werkwijzen en als dat nodig is verzamel je informatie bij ketenpartners. Daarnaast heb je ook inzicht in praktische zaken als de planning en je kent de wegen in de organisatie om zaken af te spreken en te borgen. Je bent het aanspreekpunt voor zaakbegeleiders en zorgt voor een antwoord op hun inhoudelijke vragen.
Rol zaakbegeleider
Als zaakbegeleider (ZB) begeleid je de bewoner vanaf het moment dat deze een schadevergoeding heeft aangevraagd totdat er een beoordeling met betrekking tot de schade heeft plaatsgevonden. Je laat het proces goed verlopen voor de bewoner door als contactpersoon op te treden vanuit het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG).
Omschrijving achtergrond opdracht:
Doelen:
1. Uniform en actueel werken binnen Zaakbegeleiding;
2. Ontzorgen van Zaakbegeleiding;
3. Ontzorgen management op inhoudelijke zaken.
Wat doe je in deze rol:
Je bent in staat om in- en externe signalen te herkennen, te onderzoeken, informatie op te halen binnen de afdeling, ketenpartners te betrekken en samen concrete procesverbeteringen door te voeren. Hierbij neem je het voortouw binnen de groep Coördinatoren op het gebied van het implementeren van Continu verbeteren en het verder professionaliseren van Kennisborging.
Verder:
- Je bent een ketendenker en in staat concrete werkafspraken en SLA’s te maken, borgen en op te volgen.
- Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van continu verbeteren (werken met PDCA).
- Je werkt planmatig en gestructureerd en weet hoofd- en bijzaken te onderscheiden.
- Je vindt de aansluiting met andere afdelingen en bent in staat de onderlinge samenwerking te bevorderen.
- Je hebt goede afstemming in de keten over de vertaling van signalen naar bruikbare en praktische informatie voor zaakbegeleiders (klantsignalenrapportage e.a.).
- Je bespreekt veelvoorkomende signalen met de opleiders/coaches in het kader van kwaliteitsborging en opleiden.
- Je werkt nauw samen met de andere coördinatoren binnen KCDV.
- Je informeert de stakeholders op voorhand over een eventuele taakverdeling en verandering in werkzaamheden.
- Je bedient klantgericht, je haalt en brengt informatie.
- Je signaleert trends/signalen van buiten en knelpunten in werkprocessen en doet verbetervoorstellen en stemt deze af binnen ZB en in de keten.
- Je denkt actief mee in de keten, zodat er realistische en gedragen besluiten worden genomen en Zaakbegeleiding goed vertegenwoordigd is.
Omschrijving opdrachtgever:
Na een halve eeuw gaswinning in Groningen, resulterend in een omvangrijk aantal aardbevingen, is er schade ontstaan aan de huizen en gebouwen van de bewoners, instellingen, organisaties en ondernemers in het gebied.
Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG; voorheen Tijdelijke Commissie Mijnbouwschade Groningen) is het zelfstandig bestuursorgaan dat schade als gevolg van gaswinning in het Groningenveld en de gasopslag Norg afhandelt.
Te denken valt aan de fysieke schade aan woningen en infrastructurele of waterbouwkundige werken, immateriële schade en waardedaling van woningen.
Verder is het IMG verantwoordelijk voor het herstel van acuut onveilige situaties ten gevolge van de gaswinning in Groningen of de gasopslag in Norg. Het IMG is gevestigd in Groningen en heeft ruim 400 medewerkers.
Functie eisen (knock-out criteria)
2. Je hebt ervaring in een complexe werkomgeving, omgeving met meerdere stakeholders.
3. Je hebt ervaring met advisering aan management.
4. Je hebt ervaring met operationele coördinatie maar tevens kunnen schakelen in ontwikkelingen en projecten.
5. Je hebt HBO/ WO (relevante opl.: financieel/ economisch, documentatie en informatievoorziening)
6. Je hebt affiniteit met het Groninger gasdossier.
7. Je hebt ervaring in ambulante functie.
8. Je hebt ervaring met het werken in een uitvoeringsorganisatie (productie of uitvoeringsketen)
Functie wensen (gunningscriteria)
2. Je bent in staat kennis en werkwijze over te dragen aan reeds zittende coördinatoren.
Competenties
- Analytisch en kritisch
- Zelfstartend
- Proactief en initiatief
- Stressbestendig en nuchter
Algemene informatie m.b.t. de aanvraag
Startdatum: 15-04-2021
Duur: 9 maanden
Optie op verlenging: Nee
Inzet: 32-36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 08-04-2021
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: nnb
Hoe dient uw aanbieding verzorgd te worden?
- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).
N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.
Locatie
