Coördinator Burgerzaken

Voor Gemeente Arnhem zijn wij op zoek naar een Coördinator Burgerzaken.

Omschrijving opdracht:
Een goede, tijdige en efficiënte dienstverlening. Dat is waar onze afdeling Burgerzaken voor staat. Ben jij een coördinator met oog voor proces maar ook zeker voor de mens en wil jij bijdragen aan onze dienstverlening? Lees dan snel verder! In de rol van coördinator ben je, samen met de collega-coördinator, verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van de afdeling Burgerzaken. Jij bent de oren en ogen van de afdeling en bewaakt de kwaliteit van dienstverlening. Je bewaakt en anticipeert op ontwikkelingen in de klantvraag en stemt de dienstverlening met je medewerkers daarop af. Het afhandelen van klachten is hier een onderdeel van. Je zit regelmatig werkoverleggen voor met de teams.

Werkzaamheden:
Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor:
- Begeleiden en coachen van medewerkers, bijvoorbeeld op hun ontwikkeling;
- Het aansturen van (meerdere) teams;
- Onderhouden van contact met relevante samenwerkingspartners binnen en buiten de gemeente.
Naast de coördinerende taken informeer en adviseer jij ook het afdelingshoofd over de gang van zaken op de afdeling en eventuele knelpunten daarin. Jouw focus ligt daarbij op de veranderkundige opgaaf.

Jouw profiel:
Jij staat voor dienstverlening en eigenaarschap en beschikt over goede organisatorische vaardigheden als: plannen, organiseren, coördineren en overzicht houden. Je bent zichtbaar op de afdeling en collega's weten jou gemakkelijk te vinden. Het is belangrijk dat jij flexibel kan meebewegen met je omgeving en jezelf staande weet te houden in stressvolle situaties. Het is namelijk aan jou om een goede balans te vinden tussen de belangen van de organisatie, medewerkers, burgers en bestuur.

Wie zijn wij?
Betrouwbare, laagdrempelige en snelle dienstverlening is waar wij voor staan. Digitaal waar dat kan, persoonlijk waar dat moet, en altijd met oog voor de menselijke maat. Wij faciliteren allerlei zaken die een burger met de overheid moet regelen. We zorgen voor het correct bijhouden van de persoonsgegevens van onze inwoners in de Basisregistratie Personen (BRP). We registreren belangrijke levensgebeurtenissen binnen onze gemeente, zoals geboorten en overlijdens, in de burgerlijke stand. Zo hoeven inwoners hun gegevens maar één keer door te geven en kunnen álle overheidsinstellingen daar vervolgens gebruik van maken. We verstrekken uittreksels uit de BRP en afschriften van akten, maar ook burgerservicenummers, reisdocumenten en rijbewijzen. We verzorgen aanvragen voor een verklaring omtrent het gedrag of voor naturalisatie tot Nederlander, maar voltrekken ook huwelijken. En we organiseren verkiezingen: voor gemeenteraad, Provinciale Staten, waterschappen, Tweede Kamer en het Europees Parlement. Bij ons is geen dag hetzelfde!

Referentie:
De opdrachtgever verlangt minimaal 1 relevante referentie. Indien nodig zullen wij hierom vragen.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.