Consultant Change Management

Voor de Gemeente Den Haag zijn wij op zoek naar een Consultant Change Management.

Omschrijving opdracht:
Het Control Centre vorm het kloppend hart van het Haagse ICT-landschap. In het Control Centre wordt de kwaliteit van de Haagse ICT gemonitord en waar nodig bijgestuurd. Om hoogwaardige dienstverlening aan de inwoners, bedrijven/organisaties en bezoekers van de stad Den Haag te leveren, beschikt het Controle Centre over moderne tooling en goed opgeleide en ervaren professionals. Binnen dit team van professionals is ruimte voor een consultant Change Control. Als consultant Change Control ga je aan de slag om complexe wijzigingen succesvol te laten landen bij onze afnemers. Daarnaast ondersteun je de multidisciplinaire teams (MDT’s) bij het uitvoeren van enkelvoudige wijzigingen en bewaak je de kwaliteit daarvan. Een van je belangrijkste taken is het ontvlechten van het “oude ITIL v2 changemanagement” naar een meer “Agile way of working” waarbij SCRUM-teams zelf de changes gaan uitvoeren en begeleiden. We zoeken dus geen changemanager “oude stijl” maar iemand die de organisatie op een hoger niveau kan brengen vanuit de Agile gedachte. Je hebt het overzicht van alle actuele wijzigingen en grijpt in als wijzigingen elkaar kunnen bijten en de dienstverlening in het gedrang komt. Heb jij het in je om in dit complexe spel het overzicht te houden en te zorgen dat iedereen de juiste dingen doet om de continuïteit van de ICT-dienstverlening te borgen, dan komen wij graag in contact met jou.

De kerntaken van Change Control zijn:
- Begeleidt complexe releases waar meerdere MDT’s bij betrokken zijn. Zorgt dat de wijziging tijdig en effectief wordt uitgevoerd.
- Zorgt dat het risico voor de klant minimaal is. Stemt benodigde werkzaamheden af, zowel aan de kant van technische beheersteams als testactiviteiten.
- Maakt een jaarkalender (met o.a. onderhoudsvensters, enkelvoudige releases) op basis van input uit de teams.
- Rapporteert periodiek over de geplande complexe releases.
- Zorgt ervoor dat aan de governance en compliance eisen wordt voldaan.
- Initieert en maakt KPI-rapportages aan om de ontwikkeling van processen bij te houden.
- Ontwikkelt initiatieven om processen te verbeteren binnen de kaders van o.a. Lean, Agile en ITIL.
- Analyseert processen met stakeholders, zoals Product Owners, Scrum Masters en Management ITB.
- Houdt interviews met klanten om knelpunten en mogelijke verbeteracties in kaart te brengen.
- Informeert het management ITB over de stand van zaken met betrekking tot processen, doet verbetervoorstellen en adviseert over mogelijke verbeteringen.
- Volgt ontwikkelingen op het vakgebied en vertaalt dit naar de organisatie.
- Begeleidt de organisatie bij veranderingen, creëert centraal de randvoorwaarden voor teams, monitort deze en zorgt voor draagvlak.
- Implementeert veranderingen in samenspraak met de Product Owner. Stemt analyses af met de Product Owner, het beoogde doel en op welke wijze deze te behalen. Zorgt samen met de Product Owner dat verschillende en uiteenlopende belangen worden afgedekt in een werkend model.

1. Je hebt HBO werk- en denkniveau.
2. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op het vakgebied changemanagement.
3. Je hebt aanvullende vakopleidingen, zoals verandermanagement, Lean, Agile, ITIL (versie 4), je dient voor de laatste twee (Agile en ITL v4) certificaten te bezitten.
4. Je hebt aantoonbaar ervaring met de invoering van change control in organisaties, dat moet blijken uit je CV en je moet ook expliciet in een motivatie aangeven waar deze ervaring is opgedaan.
5. Je bent in staat om MDT’s te coachen zodat zij de werkzaamheden die verband houden met change management zelf gaan uitvoeren. We zitten in een transitie van het “oude changemanagement ITLv2” naar Agile werken. De teams moeten hierin worden ondersteunt, je moet dit vaker hebben gedaan en dat moet expliciet worden aangegeven in het CV en de motivatie.

Locatie: Den Haag, deels hybride mogelijk
Startdatum: 01-08-2022
Duur: 5 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week (4 werkdagen)
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 14-07-2022
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: 18 juli 2022 t/m 22 juli 2022

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.