Changemanager

Voor de Gemeente Enschede zijn wij op zoek naar een Changemanager.

Omschrijving opdracht:
De afhankelijkheid van de gemeentelijke organisaties van IT-voorzieningen neemt alleen maar toe. Een zorgvuldig beheer van de IT-infrastructuur is dan ook essentieel. Het IT Bedrijf ondersteunt en adviseert de gemeentelijke organisatie en partners om hun werk te kunnen doen en hun ambities waar te kunnen maken. De partners die het IT Bedrijf ondersteunt zijn onder andere: GBTwente, Gemeente Losser, Gemeente Borne en de vereniging Dimpact. Het IT Bedrijf bestaat uit drie teams: Informatie Technology & Services, Beleid & Integratie en beheer, waarmee je in je werk allemaal te maken krijgt. Je verbinding met de organisatie verloopt veelal via accountmanagers en aandachtsfunctionarissen.

Omschrijving functie:
In jouw rol ben je primair verantwoordelijk voor het changeproces en bent voorzitter van het CAB. Hiervoor is een beleidsdocument en op het proces vindt jaarlijks een audit plaats. Je beoordeelt zelf of i.s.m. de CAB-leden of wijzigingsverzoeken kunnen worden uitgevoerd en of hier bepaalde voorwaarden aan moeten worden verbonden. Daarnaast stel je samen met senior IT-collega’s kaders en richtlijnen op voor de uitvoering van IT-werkzaamheden. Naast de formele contactmomenten is het zeer belangrijk dat je ook op andere manieren contact houdt met de verschillende teams en disciplines.
Voor de ondersteuning van het changeproces wordt TOPdesk gebruikt. Vandaaruit organiseer je het dagelijks werk. Je werkt mee aan een professionele en werkbare administratie van de werkzaamheden. Je adviseert over het gebruik en inrichting van TOPdesk als ondersteuning aan het werkproces en het CMDB. Voor vragen over het changeproces ben jij als changemanager het eerste aanspreekpunt. Inhoudelijke vragen gaan via de helpdesk en bewaak je de voortgang.
Periodiek organiseer je speciale onderhoudsvensters voor werkzaamheden die van invloed zijn op de primaire dienstverlening. Deze onderhoudsvensters kenmerken zich door onderbreking van (essentiële delen van) de dienstverlening of werkzaamheden die een hoog afbreukrisico hebben.
Als changemanager werk je continu aan de verbetering van het changeproces. Daarnaast neem je ook het initiatief in het verder vormgeven van processen. Hierbij wordt het ITOM-model gehanteerd. Je schakelt tussen verschillende disciplines en werkt aan een optimale afstemming met het incident- en project portfolio management die op dit moment al zijn ingevoerd.
Als changemanager leg je verantwoording af aan het management van het IT Bedrijf. Je rapporteert over de KPI’s en past het proces en de werkwijze zo nodig aan om doelen te bereiken. Ook in audits leg je verantwoording af over het gevoerde beleid en de kwaliteit van de verslaglegging.

Gewenst profiel:
Ben jij een enthousiaste verbinder die goed het overzicht kan bewaren in complexe situaties? Heb jij kennis van IT en wil je die kennis inzetten om bij te dragen aan de gemeente Enschede als organisatie? Hou je ervan om continu te werken aan verbetering en sta je open voor een nieuwe stap?
- Je bent expert en autoriteit in het managen van complexe IT-processen.
- Je verbindt en enthousiasmeert.
- Je bent een sparringpartner voor je collega’s en het management van het IT Bedrijf.
- Je bent verantwoordelijk voor doorontwikkeling van het change management.
- Je stuurt op de processen om de IT-infrastructuur onder controle te houden.

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP’er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.