Business / proces analist

Voor de Gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar een Business / proces analist.

LET OP:
Deze opdracht kan niet ingevuld worden door een ZZP’er. De kandidaat is elders in dienst of is bereid deze opdracht op basis van payroll in te vullen.

Waar ben jij van?
Jij bent van het doorvragen voor de beste oplossingen voor de stad. Je vertaalt de wensen van de business naar proces en IT. Je zal worden ingezet binnen het programma DWARSS wat staat voor Digitaal Werken aan Rotterdamse Samenwerking en Service. Dit is een volgende stap in een professionele en moderne dienstverlening voor de Rotterdammer.

Jouw functie
Als Business en Proces analist houd je je bezig met het ontwerpen of herontwerpen van bedrijfsprocessen. Je vertaalt de wensen van de business naar IT door middel van (executeerbare) proces- en beslissingsmodellen die als basis dienen voor het ontwikkelen van de informatievoorziening. Als projectleider zorg je ervoor dat ook complexe processen gedigitaliseerd worden en dat de veranderingen, die daarbij horen worden gedragen.

Je werkt kortcyclisch aan verbeteringen, kent de methoden daarvoor en je zorgt dat voorgestelde (en vastgestelde) proces- en beslissingsmodellen door de ontwikkelaars worden overgenomen. Je initieert, begeleidt en faciliteert sessies ten behoeve van procesanalyses en legt dit vast in modellen gericht op het optimaliseren en waar mogelijk automatiseren van het proces. Je bent hierin succesvol als je bereikt dat het ontwerp binnen de geldende kaders van de stakeholders is ontworpen en dat de collega’s op de werkvloer en het verantwoordelijke MT ook daadwerkelijk het nieuwe of gewijzigde proces omarmen. Dit doe je samen met collega’s binnen het ontwikkelteam. Als Business en Proces analist opereer je op het snijvlak van Business Proces Management, bedrijfsarchitectuur en softwareontwikkeling, op het gebied waar mens, data, beslissingen en proces samen komen. Je denkt mee over het opstellen van kaders en richtlijnen op genoemde vakgebieden, draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe tools en methoden binnen het team en zorgt mede voor implementatie.

De gezochte Business en Proces analist wordt met name ingezet op het programma DWARSS; DWARSS staat voor Digitaal Werken aan Rotterdamse Samenwerking en Service en is een volgende stap in een professionele en moderne dienstverlening. Een noodzakelijke stap om betrouwbare, voorspelbare en Rotterdammergerichte dienstverlening te blijven bieden. DWARSS gaat om digitaal én integraal samenwerken binnen het concern. Met zaakgewijs werken verbeteren we de dienstverlening voor de Rotterdammer én maken we het onszelf gemakkelijker. Om het zaakgewijs werken mogelijk te maken, gebruikt de gemeente Rotterdam het zaaksysteem, e-Suite.

Taken en verantwoordelijkheden:
Vertalen behoefte van de gebruikers, in overleg en met ondersteuning van richtlijnen, naar functionele oplossingen binnen de systemen;
Adviseren (gevraagd en ongevraagd) van de business bij het realiseren van de processen;
Analyseren en vertalen van (werk)processen naar een in te richten systeemproces en webformulier;
Documenteren analyse in de vorm van zowel een Globaal als Functioneel Ontwerp;
Beoordelen wensen van gebruikers op relevantie en prioriteit. Indien noodzakelijk kan je deze verwoorden in een wijzigingsverzoek;
Toetsen procesontwerpen aan de kwaliteitsstandaarden en de match met het generieke model;
Analyseren en adviseren (fit-gap) over mogelijkheden om werkprocessen en daarbij gebruikte applicaties over te zetten naar de e-Suite, inclusief uiteenzetting van mogelijke oplossingsrichting;
Uitvoeren collegiale reviews van door collega's ingerichte processen;
Beoordelen en adviseren over opgestelde functionele en globale ontwerpen;
Initiëren, voorbereiden en eventueel (laten) uitvoeren en begeleiden van functionele en gebruikersacceptatietesten van nieuwe processen in samenwerking met de business;
Verantwoordelijk (in algemene zin) voor het functioneren, het begeleiden van gebruikers en het (doen) onderhouden van de functionaliteiten van de e-Suite;
Ondersteuning bieden aan gebruikers met als doel een correct en doelmatig gebruik van de e-Suite;
Verzorgen trainingen en instructies/ handleidingen voor gebruikers en functioneel beheerders.

Jouw profiel
Als proces analist ben je communicatief vaardig. Jij kunt op het juiste niveau zowel mondeling als schriftelijk communiceren en adviseren met de diverse omgevingen. Dit kan zijn met bijvoorbeeld een proceseigenaar, gebruiker of technisch applicatie beheer. Jij bent hierin de verbinder en maakt het begrijpelijk voor iedereen. Je hebt een helikopterview, waarbij jij in staat bent om zaken vanuit een breed perspectief te kunnen beoordelen. Als proces analist kun je goed zelfstandig taken oppakken, maar ook in teamverband functioneren. Je werkt resultaatgericht en secuur. Je hebt een breed takenpakket en bent daarom flexibel en kunt jouw werk goed structureren. Tot slot voel je je verantwoordelijk en ben je proactief.

De afdeling
De afdeling Procesmanagement Beheer Informatiehuishouding (PBI) is onderdeel van de directie BCO/IIFO. De afdeling bestaat uit de teams Expertisecentrum Processen, Expertisecentrum Informatiebeheer, team Kwaliteit, Publicatie en Informatievoorziening, team Concern registratie documentstromen, team Service en Ondersteuning Informatiebeheertaken, team Centrale Archiefdienst en het team Informatie Beheer Ontwikkeling. De Business en Proces analisten zijn gepositioneerd in het Expertisecentrum Processen. In het Expertisecentrum werken proces-specialisten, proces-managers, proces-analisten en strategische design adviseurs.

Onze organisatie
Het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning is de spil van de gemeentelijke organisatie en maakt kaders voor het hele concern. Zij zorgt enerzijds dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen en de schakel is tussen de burgers, het stadsbestuur en de gebieden. Anderzijds is het cluster de schakel met de overige (beleid)clusters op het gebied van bedrijfsvoering.
ICT, HR, Facilitaire Zaken, Juridische Zaken, Onderzoek, Financiën, Inkoop en Communicatie zijn gebundeld. Zo levert het cluster haar bijdrage die de organisatie nodig heeft bij het uitvoeren van haar werk voor de stad.
Het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning biedt vakmanschap en kwaliteit, en speelt flexibel in op de vraag. Tegelijkertijd staat de positie van de medewerkers centraal. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de kans jezelf te ontwikkelen en te werken aan je persoonlijke ambities. Hiermee maak je het verschil in een organisatie die werkt voor de stad Rotterdam.

1. Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
2. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als proces analist, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
3. Je hebt aantoonbare meerjarige kennis van zaakgewijs werken en zaaksystemen;
4. Je hebt aantoonbare ervaring met gemeentelijke dienstverleningsprocessen;
5. Je hebt aantoonbare kennis van agile werken;
6. Je hebt ervaring met het ophalen en opstellen van, dit blijkt uit jouw cv en het verificatiegesprek:
- User stories
- Procesontwerpen
- Functionele documentatie

1. Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie, opgedaan bij een gemeentelijke instelling in de afgelopen 5 jaar;
2. Je hebt kennis en ervaring met Atos e-Suite;
3. Je hebt kennis en ervaring met ITIL;
4. Je hebt kennis van procesmodelleren, waaronder minimaal BPMN;
5. Je hebt kennis van testprocessen;
6. Je hebt kennis van de Generieke Digitale Infrastructuur (GDI) en bent in staat relevante kennis bij experts te halen, dit blijkt uit jouw cv en het verificatiegesprek.

Locatie: Rotterdam
Startdatum: z.s.m., naar verwachting begin maart 2022
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: 2 x 6 maanden
Inzet: 32 - 40 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 20-02-2022
Sluitingstijd: 09.00 uur
Intakegesprek: ntb

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.