Business Consultant

Voor de Nederlandse Spoorwegen zijn wij op zoek naar een Business Consultant.

Omschrijving opdracht:
Binnen NS Stations Services houden wij ons bezig met de deur-tot-deur reis van onze reizigers. Momenteel staan er belangrijke ontwikkelingen op stapel om de ketendiensten (OV-fiets, Fietsparkeren & P+R) geschikt te maken voor de toekomst.
De belangrijkste daarbij zijn:
- De marktintroductie van de opvolgers van de OV-chipkaart (OV-betalen)
- Mobility as a Services
Als Business Consultant OV-betalen ben je een expert in het bewaren van overzicht in complexe (inhoudelijke) vraagstukken en ontwikkelingen. Je zorgt dat je het brede stakeholder veld binnen NS Stations Services overziet en de juiste teams, collega’s en informatie samenbrengt tijdens de ontwikkeling en implementatie van OV-betalen. Je kan je hierbij goed verplaatsen in de business en de IT van de ketendiensten. Vanuit jouw rol weet je gemakkelijk contact te leggen en de drempel voor anderen laag te houden om je op te zoeken.
Het werk wordt gedaan in Agile teams waar business en IT met elkaar samenwerken. De werkzaamheden binnen deze functie worden uitgevoerd vanuit het team dat de ketendiensten voorbereid op OV-betalen & MaaS.

Hoofdzakelijk ondersteun je de teams van de ketendiensten inhoudelijk bij de wijzigingen die zij moeten uitvoeren. Dit vanuit de informatie, kaders en richtlijnen die we binnen het team creëren. In het team waar je komt te werken, vorm je met de Business Analist een duo voor het onderwerp OV-betalen.
Goed overzicht kunnen bewaren in complexe vraagstukken en het kunnen vertalen van inhoud naar de context van de luisteraar is in deze rol essentieel. Daarnaast voel je je comfortabel met het veelvuldig schakelen tussen teams en collega’s.

Omschrijving opdrachtgever:
Stations zijn dagelijks voor miljoenen reizigers een cruciale schakel in de reis van deur tot deur. Samen met ProRail, overheden en vervoerders wil NS Stations de reis en het verblijf op en in de directe omgeving van het station zo gemakkelijk en aangenaam mogelijk maken. Wij bieden reizigers een snelle en comfortabele manier om van het ene op het andere vervoersmiddel over te stappen. Dit gebeurt via een netwerk van goed bereikbare, grote en kleinere stations.
NS Stations exploiteert, ontwikkelt en beheert ruim 400 stations in Nederland. Schoonmaak, onderhoud en veiligheid zijn hierbij belangrijke thema's, net als de optimale balans tussen de looproutes, service en voorzieningen rond en op het station. Het station is een plek waar meer te halen is dan de trein en daarmee spelen we in op de behoefte van de reiziger.
Op de afdeling Services ontwikkelen, onderhouden en bemannen we de service voorzieningen van Toiletten, Bagagekluizen, Fietsenstallingen, OV-fiets en P+R. De afdeling is opgedeeld in Productteams en Operatie teams die gezamenlijk werken aan onze dienstverlening. Het productteam OV-betalen en MaaS is een tactisch en strategisch team dat de afdeling ondersteund, opleidt en faciliteert in beide ontwikkelingen. Wij hebben ons werk goed gedaan als onze collega’s de onderwerpen eigen hebben gemaakt en voorbereid zijn om hun werk te blijven doen in de komende jaren.

Gewenst profiel:
- Minimaal HBO werkniveau
- 3 tot 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Aantoonbare ervaring met het organiseren en behouden van overzicht
- Ervaring met werken in complex stakeholderveld (uiteenlopende belangen)
- Ervaring met werken in Agile teams
- Ervaring met IT implementaties binnen complexe omgevingen (veelvoud van leveranciers)

1. Je beschikt aantoonbaar over minimaal HBO werkniveau.
2. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen in grote organisatie.
3. Je hebt aantoonbare ervaring met het organiseren en behouden van overzicht.
4. Je hebt ervaring met werken in complex stakeholderveld met uiteenlopende belangen.
5. Je hebt ruime ervaring met werken in Agile teams en training gevolgd (bij voorkeur gecertificeerd).
6. Je hebt ervaring met IT implementaties binnen complexe omgevingen (veelvoud van leveranciers).

1. Je hebt ervaring met betalingsverkeer en/of betalingsplatvormen.
2. Je hebt ervaring met MAAS (mobility as a service).

- Pragmatische instelling
- Communicatieve vaardigheden
- Overzicht behouden
- Resultaatgericht

Locatie: Utrecht/Thuis
Startdatum: z.s.m.
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 31-03-2022
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: Week 14

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.