Business Analist

Voor het Ministerie van J&V (IND) zijn wij op zoek naar een Business Analist.

Omschrijving opdracht:
Deze opdracht valt uiteen in 2 opdrachten
1. Project implementatie peformancemanagement Siebel (50%)
2. Ontvlechting financiële processen uit INDigo (50%)

Ad 1)
De business analist komt te werken in een team dat primair als taak heeft om de performance van INDiGO te verbeteren. Het team ontwikkelt zich richting een DevOps team, waarin momenteel de businessanalist ontbreekt. Performance verbetering vindt plaats langs verschillende lijnen. Technische verbeteringen zullen nauwelijks zichtbaar zijn voor de gebruiker, maar er moet ook vooral gekeken naar de
processen waarin medewerkers direct met een klant in contact staan én INDiGO moeten gebruiken. Proces redesign is dan mogelijk aan de orde. De business analist fungeert als de schakel tussen gebruiker en ontwikkelaar en maakt de vertaalslag. De BA heeft ook de taak binnen om nieuwe functionaliteit zelf te ‘testen’ en in concept fase met de gebruikers te bespreken. Als laatste wordt de business analist
gevraagd om de releasenotes te schrijven voor nieuwe/gewijzigde functionaliteit.

Ad 2)
Er is in de huidige inrichting ongewenste vermenging van het, secundaire, financiële proces in het primaire proces systeem INDigo. De financiële gegevens worden middels berichtenverkeer uitgewisseld met het financiële systeem, Leonardo (Oracle eBS). De business analist levert een bijdrage door een gedegen analyse van de huidige inrichting van proces- en systeem, analyse van de punten waar een meer zuivere inrichting gewenst is en het mede bepalen van de juiste oplossingen die daarvoor passend zijn. Een extra uitdaging in dit project is het behoorlijk aantal stakeholders: de IND als proces- en systeemeigenaar INDiGO, Dfez als eigenaar van het financiële systeem en het SSC-DJI dat de financiële administratie t.b..v de IND uitvoert. Bij de uitwerking dien de belangen van alle stakeholders te worden meegewogen. Het project bestaat uit 3 deelprojecten: uitgaande betaalopdrachten voor bijv proceskosten, inkomende vorderingen voor legesontvangsten en de ingebouwde kassafunctionaliteit t.b.v. de IND-loketten.

Omschrijving opdrachtgever:
De IND werkt hybride: een projectstructuur voor het initiëren van projecten en definieren van epics en features waarna realisatie door circa 18 scrum teams plaatsvindt. Deze 18 multidisciplinaire teams zijn verantwoordelijk voor analyse, Siebel-Bouw, Be-Informed-Bouw, Tabellen, Correspondentie en Test van nieuwe software en het uitbreiden van bestaande software. Er werken busines analisten in projecten en in scrumteams. Business analisten in de scrum teams vertalen de wensen van niet alleen de IND-business maar ook in toenemende mate de Keten naar bruikbare (ICT)-oplossingen. Daarnaast toetsen onze architecten onze high-level solutions en aan de vigerende kaders en maatstaven. Samen met het scrumteam vertalen we features in user stories waarna deze worden afgestemd met de product owner en de business. Vervolgens worden de user stories in het scrumteam ontwikkelt en getest. Onze teams kenmerken zich met een bepaalde mate van hectiek en er heerst een informele cultuur. Iedereen is toegankelijk en humor is belangrijk. Wij krijgen energie van het oplossen van complexe puzzels en zijn echte aanpakkers.
De IND ambieert om een moderne dienstverlener te zijn die informatie- en data gestuurd werkt voor het gehele proces van dienst verlenen in de en cultuur migratieketen. De Directie Informatievoorziening (DIV) verzorgt de ondersteuning van alle bedrijfsprocessen binnen de IND. Deze hoofdtaken zijn verdeeld over vier afdelingen: Strategie & Regie; Productiehuis; Continuïteit en Technisch Beheer; en Datadiensten. Deze afdelingen werken veelal in zelforganiserende en multidisciplinaire teams die kort cyclisch en iteratief software ontwikkelen en beheren volgens de agile methodiek, waarbij de aansturing ook nog projectmatig kan. De komende jaren gaat het bestaande applicatielandschap op de schop en wordt het bestaande systeemlandschap INDiGO in fasen vervangen.
DIV heeft veel interactie met directies binnen en buiten de IND en staat in verbinding met diverse ketenpartners zoals KvK, RvIG en DUO. Door deze grote hoeveelheid aan koppelvlakken lopen behoeftes van onze klanten en ketenpartners erg uiteen: DIV levert deskundigheid, advies, en modelleert en implementeert wijzigingen in overleg. Het onderhouden van het huidige systeem INDiGO is op dit moment een integraal onderdeel van het IV werk. De vernieuwing hiervan neemt een steeds groter deel van het werk in beslag. Daarnaast ondersteunt DIV het platform voor online samenwerking (met name Sharepoint), de systemen ter behoeve van bedrijfsvoering (Datawarehouse, systemen van derden) en die van de publieke omgeving (IND.nl - mijnIND).
De cultuur van de IND kenmerkt zich door de grote betrokkenheid en het verantwoordelijkheidsgevoel vanwege het maatschappelijke belang van de organisatie. IND’ers zijn erg behulpzaam en werken resultaatgericht.

1. Ten minste 5 jaar ervaring met business analyse in grote, complexe organisatie (5 jaar)
2. Goede kennis van Nederlandse taal in woord en geschrift
3. BCS BA /IREB of een equivalent
4. Minimaal 5 jaar ervaring in Business analyse en IT
5. Je hebt ervaring met het uitwerken van business processen (BPM), werkprocessen (WFM), data en business logica (BRM).
6. HBO- WO analytische richting

1. Je werkt van nature goed samen met andere (technische) disciplines en bent bekend met stakeholder-management
2. Je bent analytisch zeer sterk en kan snel doordringen tot de kern van de zaak
3. Je weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden en adviseert vervolgens helder en duidelijk op basis van gedegen en inhoudelijke argumenten - op verschillende niveaus
4. Je hebt bij voorkeur ervaring met agile/scrum werkwijzen en het opstellen van user stories.
5. Je hebt een pré als je kennis hebt met Siebel CRM 8.x (Public Sector, zaakmanagement)
6. Je hebt ervaring met Rapportage (powerBI, Slack, …)
7. Participeren in de vakgroep business analyse en met elkaar een professioneel producten / diensten catalogus ontwikkelen. Peer reviews van producten/diensten van collega's.

- Conceptueel en organisatorisch vermogen;
- Analyserend vermogen;
- Overtuigingskracht, (overtuigend oplossingsrichting presenteren) standvastig en besluitvaardig,
- Gaat vanuit verantwoordelijkheid een discussie niet uit de weg;
- Innovatief handelen;
- Communicatief sterk, zowel in woord als geschrift;
- Teamspeler, samenwerken en stressbestendig, ziet werk liggen en pakt dit op, blijft effectief onder grote tijds- en werkdruk;
- Stevig in de schoenen staan om met ontwikkelaars en testers te sparren;
- Om kunnen gaan met meerder belanghebbenden die som ook tegenstrijdig zijn of lijken, om kunnen gaan met weerstand.

Locatie: Den Haag
Startdatum: 05-09-2022
Duur: 12 maanden
Optie op verlenging: ja
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 15-08-2022
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: n.t.b.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.