Business Analist

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Business Analist.

Omschrijving opdracht:
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meerdere toeslagen. Dat kan huur-, zorg-, of kinderopvangtoeslag zijn of kind gebonden budget. De Belastingdienst/Toeslagen streeft ernaar deze juist, tijdig en rechtmatig toe te kennen en uit te betalen, en om de inspanning van de burger daarin minimaal te laten zijn. Een belangrijk uitgangspunt is het toepassen van de menselijke maat, in die zin dat individuele feiten en omstandigheden van burgers meer meegenomen kunnen worden in de besluitvorming, maar ook in de professionele ruimte van de medewerkers. Jij werkt binnen de afdeling Productieregie.
Hier implementeren we nieuwe (toezichts)producten, zorgen we voor de productie van massaal, semi-massaal en kantoorwerk, en optimaliseren we de bestaande processen en werkwijzen.
Als businessanalist onderzoek je de effectiviteit en efficiency van onze massale (systeem)verwerking. Het gaat om het Toeslagen Verstrekkingen Systeem (TVS). Dit verwerkt aanvragen van toeslagen en de mutaties daarin zo veel mogelijk automatisch. En het signaleert en registreert situaties waarvoor een handmatige behandeling nodig is. Samen met je vijf collega’s van team Business- en data-analyse verricht je kwalitatief en kwantitatief onderzoek naar de werking van ons TVS.

Omschrijving opdrachtgever:
Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaar is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang.
Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:
- een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,
- een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,
- het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.
De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het herbeoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht.
Zijn de signalen voor handmatige behandeling terecht of niet? En wat is het verbeterpotentieel in de processen en systemen van Toeslagen? Jouw bevindingen op deze en andere vragen leiden tot keuzes binnen Productieregie. En binnen de toeslagketen als het gaat om de werk- en behandelwijze: geautomatiseerde, semi-geautomatiseerde of handmatige behandeling. Je initieert en specifieert oplossingen en systeemaanpassingen. En je begeleidt de implementatie van nieuwe functionaliteiten, die je test op juistheid en bruikbaarheid.

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.