Allround Beheerder Meldkamersystemen

Voor de Nationale Politie zijn wij op zoek naar een Allround Beheerder Meldkamersystemen.

Omschrijving opdracht:
Het Team Lokaal Beheer van het Meldkamer Diensten Centrum (MDC) zoekt een Allround beheerder meldkamersystemen in Utrecht. Als allround beheerder meldkamersystemen neem je mede verantwoordelijkheid voor het 24/7 beschikbaar zijn van de meldkamersystemen.

Als Allround beheerder meldkamersystemen ben je samen met jouw collega’s een essentiële schakel op het gebied van openbare orde en veiligheid. Samen met je collega beheerders beheer en implementeer je de geautomatiseerde informatiesystemen om de werkprocessen van de meldkamers te ondersteunen en verbeteren. Je bent voor de gebruikers op de meldkamer het eerste aanspraakpunt.

Daarnaast wordt er hard gewerkt aan één Landelijke Meldkamerorganisatie (LMS). Dat betekent een reorganisatie van zo’n 20 regionale meldkamers naar maximaal 10, waarbij de meldkamers intensiever gaan samenwerken. Ook de systemen en infrastructuur moeten hierop worden aangepast. Een uitdagende job, waarbij wij jou goed kunnen gebruiken.

Verder bestaan jouw werkzaamheden o.a. uit het:

afhandelen van incidenten en wijzigingen en verzorgen van gebruikersdocumentatie;
het zelfstandig vervangen van ict componenten;
begeleiden van externe leveranciers;
stimuleren en bewaken van de integriteit en betrouwbaarheid van meta gegevensverzamelingen, onder meer door het periodiek controleren van deze bestanden;
inrichten van het functioneel-/ technisch-/ applicatie-/ gebruikersbeheer van de toegewezen systemen in en het verzorgen van de uitvoering van het beheer op deze systemen;
zorgen voor een effectieve en efficiënte werking van informatievoorzieningen;
het zelfstandig programmeren van C2000 randapparatuur;
Samenwerking staat hoog in het vaandel binnen het team Lokaal Beheer. Als onderdeel van dit team draai je mee in de piketdienst met opkomstplicht; dit ter ondersteuning van het multidisciplinaire operationele proces (7x24).

Als beheerder meldkamersystemen maak je onderdeel uit van het LMS Landelijke Meldkamer Samenwerking. Jouw standplaats is Utrecht. Hier ondersteun jij in een klein team de meldkamer in het gebruik van C2000, GMS, 112, NL-Alert en overige meldkamersystemen.

Doelstelling:
Zie bovenstaande.

Omschrijving verantwoordelijkheden:
Zie bovenstaande.

Contacten:
Naast contact met je collega’s heb je contact met centralisten van politie, brandweer en ambulancedienst en leveranciers van software IT-applicaties.

1. Minimaal 1 jaar werkervaring op het gebied van Functioneel Beheer, in complexe omgevingen.

1. Kennis van en werkervaring met ITIL en/of BiSL.
2. Werkervaring met het installeren van ict-hardware.
3. Werkervaring met een incidentregistratiesysteem is een pre.
4. Werkervaring binnen (semi)overheid is een pre.
5. Kennis van C2000 is een pre.
6. Kennis van meldkameromgeving is een pre.
7. In verband met piketdiensten in het bezit van eigen vervoer.
8. In verband met piketdiensten is woon/werkverkeer bij voorkeur maximaal 1uur rijafstand van Utrecht met de ANWB Routeplanner.

- Flexibel gedrag: Staat open voor en speelt adequaat en doelgericht in op verander(en)de en snel wisselende omstandigheden.
- Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid: Maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijke taal mondeling duidelijk.
- Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
- Kwaliteitsgerichtheid: Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren.
- Probleemanalyse: Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.
- Leervermogen: Is alert op nieuwe informatie. Maakt zich actief meester van nieuwe kennis en past deze effectief toe voor de eigen functie.
- Organisatievermogen: Bepaalt prioriteiten en geeft de benodigde acties, tijd en middelen aan om ervoor te zorgen dat activiteiten plaats vinden en zaken geregeld worden. Evalueert de voortgang en stelt waar nodig de planning en opzet bij.
- Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.
- Stressbestendigheid: Blijft effectief presteren onder hoge werk- en tijdsdruk, bij tegenspel en druk door anderen en in onzekere omstandigheden.

Locatie: Utrecht
Startdatum: 01-11-2021
Duur: 31-10-2022
Optie op verlenging: optioneel
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 02-09-2021
Sluitingstijd: 09:00
Intakegesprek: zsm na de beoordeling

- CV in ”Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;
- Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
- Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
- Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.
- Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
- Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
- Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.